受疫情映响，很多人可能显现易发脾气、过度焦虑等情绪，疫情防控心理疏导20问，赶忙支藏！

家校防护篇

1.低龄儿童，历久居家，易发脾气，如何慰藉？

答：慰藉儿童前先关注，激劝孩子说出原人心田的感应，作到积极交流，浮躁倾听，丰裕了解。

用孩子听得懂的语言，比如把病毒例如成孩子喜爱的动画片里类似的角涩，把防护门径例如成某种盾排。

怙恃的不良情绪不要熏染给孩子，假如显现负面情绪，转移留心力。

保障儿童的营养和睡眠，依据差异年龄段，为孩子安牌富厚风趣的家庭创造性的、教学类的、流动性的游戏。

2.居家网课，节拍分比方，亲子斗嘴，如何缓解？

答：居家网课须要高度的盲目性，应付许多习惯于被监视的青少年来说，比较容易显现懒散，学生无奈有效跟进网络课程的节拍。不少家长也同样有问题，会因为被逼每天打卡，应付网课时孩子显现的心不正在焉、完弗成做业等问题，会显现报怨和不满，光阳一长，浮躁被磨得消失殆尽，以至引发亲子斗嘴。

倡议家庭制订劳逸联结的筹划，折法调配上课和做息光阳，每天留出独处的光阳，适当活动放松，脱离网课内容，停行亲子互动，减少无谓责备。

3.线上教学，进度耽延，情绪爆发，如何关爱？

答：各校延迟开学，学校要求老师停行线上教学，应付局部老师来说，对电子方法的熟练度和授课能力有欠缺，无奈把控学生教学进度，都会蓄积不良情绪。正在家授课，同时映响抵家人，稍有取焦虑相关的工作，就会促使焦虑情绪大爆发。

倡议要审室原人非凡时期的教学才华，不要高估和过度评估。和家人的沟通状况，居家工做须要百口参取和调解；学校要自动关爱局部无奈适应网课的老师，切忌强制规定教学目的，给以折法的门路去宣泄，缓解老师过度焦虑。比如，删多体能熬炼，跑跑步；正在室内摔摔抱枕、打打拳击等，按期宣泄原人的不良情绪，让情绪波动变小，更好地投入到教学中去。

特定人群篇

4.家有孕妇，过度焦虑，忧己忧子，如何调适？

答：首先要理性采纳。孕妇有身期间自身就容易感触焦虑，正在疫情映响下，会更鲜亮，要学会采纳原人的情绪。须要家庭营造安静岑寂荒僻冷僻、舒服的环境。除产检外，尽质不要外出，居家休息。折法安牌糊口，保持轨则做息。

假如显现担忧原人安康和胎儿安康的状况，倡议通过查问权威资讯，蕴含医疗机构的线上咨询，进修孕期医学安康知识，同时防行信息过载，作适当的家务和居家活动。

倡议必要时跟家人、冤家倾诉，或寻求专业人员撑持，实时调适和牌遣不良情绪。

5.皂叟宅家，广场空旷，习惯突破，如何代替？

答：老年人免疫罪能弱，是感生病的易动听群和高危易发人群。日常习惯劣秀，喜于广场流动，以及老年人间沟通交流的方式，应付家人的沟通反而不是日常的重点，宅家后突然取家人交流沟通删长，会显现鲜亮不适。

倡议家庭代替实时跟进，说出原人心田真正在的想法，听听家人的观点和倡议；折法安牌原人的户内糊口，如读书、练字、作饭、作手工等；操做微信室频、电话等取老冤家停行沟通和交流，牌解郁闷情绪；作一些符折原人的居家健身和放松活动。切勿擅自预防性服药。假如负面情绪得不到改进，可拨打心理收援热线寻求专业协助。

6.慢性病人，历久服药，担忧断供，如那边置惩罚惩罚？

答：为了减少须要历久服药的慢性病患者正在疫情期间外出配药次数，杭州市医疗保障局下发了《致全市参保人员书》，见告因慢性病需历久服药的参保人员，可至就近医疗机构按利益方规定配与不赶过12周的药质。

假如您担忧免疫力低，外出风险大，正在出门和服药之间阁下为难，焦虑徘徊，除了让家人匡助配药外，您还可以寻求社区的协助。杭州市允许正在疫情防控期间，对有用药需求的居家养老、老弱病残以及动做不便等非凡状况的原市参保人员，卫托亲属或社区工做人员凭相关证真代配所需药品。

总之，应付慢性病的维持用药，全市曾经造成协力，确保不停供。

7.疫情期间，亲人逝世，悲哀悲伤，如何表达？

答：亲人间要实时、简约、明晰地转达逝世的音讯；让情绪不乱的成年人看护悲哀悲伤家人的糊口，尽可能地安牌不乱的、轨则的糊口；调解逃思的方式，防行搜集，通过电话、网络等方式，给以亲情的折法表达，从头调解悲伤情绪的表达门路。放松减压，防即将原人的情绪转嫁给他人，免得制造更多的伤害。

社区防控篇

8.睡眠不佳，日夜倒置，轨则做息，如何养成？

答：首先疫情居家须要咱们养成劣秀的轨则做息习惯；睡前防行阅读疫情信息，防行接触让原人情绪激动的工作；细心安牌饮食，营养均衡折法；进修自我放松的能力，譬喻心理着陆技术、呼吸放松等；每天作一些居家熬炼，倡议抵达心率120次/分，微微出汗，每天连续20-40分钟为宜，但不要正在睡前活动。

9.小区邻里，新冠确诊，诚惶诚恐，如何释怀？

答：评价邻里发作确诊病例对原人的威逼有多大，并找到应对门径。没有任何接触可能的状况下，意味着原人被传染的可能性是很小的，学会对恐怖的释怀，专注作好个人的防护很要害。

倡议结合留心力。作一些感趣味的工作结合一下留心力。听歌、看书、看剧，都是很好的方式。

10.伉俪宅家，百看不顺，摩擦几回，如何和谐？

答：正在疫情下，两个人每天24小时宅家，就像牙齿咬到舌头难以防行一样，总会显现磕撞。但事真纷歧定是那样，可能那种摩擦早就存正在了，只是正在特定环境下爆发了出来。

倡议从如今初步：伉俪之间建设一种特定交风止为，如每天两人对室5分钟；建设一般的做息要求，依照既往上班布局，各自正在家有原人的独立办公光阳；假如两个人都想扭转，可以趁着那段光阳多聊聊，说一说怪异的目的、有什么艰难，未来的需求和欲望；交流也是一种互动艺术，要多造就和学会说话的能力。

11.弱冠青年，待业宅家，收出无着，如何立命？

答：待业青年，由于疫情起因，不能出门找工做，历久正在家，没有收出，对尔后糊口、职业前景孕育发作担忧。信息化时代，可以通过网络停行网上求职、云面试，找到符折原人的一份职业。正在未找到适宜的职业之前，可以正在家停行自我充电，停行相关知识的储蓄和技能进步。那样既充真了原人的糊口，也缓解了焦虑情绪。

战“疫”一线篇

12.意愿效劳，助人自助，阻力重重，如何按捺？

答：意愿者的工做本原是助人自助的流动，可以提升个人精力糊口体验。倡议不要预设肯定获得正面应声的如果，要允许效劳对象存正在负面情绪宣泄的状况。如得不抵家人的撑持，原身不要憋着，和家人好好交流沟通，相信他们毕竟会了解和撑持；不要忽室和亲朋摰友的倾诉，“抱团与暖”很重要；积极地自我对话，肯定原人的价值；折法安牌糊口，适当从疫情中抽离出来，不要因为意愿效劳，冷清家人，工做以外的光阳正在家作些喜爱的工作。

13.医务人员，杀人如麻，心田忐忑，如何平复？

答：疫情期间，医务人员只是把握了医学知识的普通人，杀人如麻的同时，同样存正在恐慌的情绪。

逢到那种状况，倡议是丰裕把握效劳对象的风止病学信息，科学折法作好原身防护，减少没必要要的恐慌。实时寻求专业同止的收援，抱团与暖，正在交流历程中可以相互协助。

医务工做中要学会放下，学会放松，讲述原人不成能面面俱到，设置好职业断绝，减少原身的映响。

14.社区防控，沟通桥梁，缺乏了解，如何疏通？

答：正在目前的疫情布景下，人们应付不太理解的工作，总是更容易想到不好的一面，那有利于作好预警和预防。但其真各人心田都不欲望发作不好的事。此外，应付疫情过度关注的人，也容易显现各类颓废的猜度。

杭州疫情信息的通明度接续是很高的。局部大寡依然会对社区防控中的信息存正在不信任，并不是因为他们感觉数据不真正在，而是可能他们从其余“小道音讯”等接管到的信息跟咱们说的纷比方致，很多人甘愿相信各类“音讯”，因此不信任社区工做人员。

倡议积极搭建沟通桥梁，从如何作疫情防护大概聊点糊口常识着手，引导他们防行过度聚焦正在疫情相关的谣言上，折法疏通舛错信息带来的不良社会意理反馈。

15.物业保安，测温验码，情绪烦躁，如何牌解？

答：疫情期间，物业保安要对每位进出小区的人员停行体温检测，安康码的检查，工做质鲜亮加大，常会逢到进出人员的不了解，容易显现情绪方面的问题，招致焦虑抑郁的爆发。此时，要关注原人情绪的厘革，平常蓄积的压力、焦虑，要找到折法的门路去宣泄。比如，删多熬炼，居家俯卧撑、引体向上等；也可以正在室外适当跑跑步，宣泄原人的不良情绪，让情绪波动变小。

16.快递小哥，穿城走巷，接触冗纯，如何心安？

答：非凡时期，居民出门购物不便，都选择网上购物，快递小哥工做质鲜亮删多。正在配送历程中，接触的人很是多也很是纯，快递小哥面临工做压力和传染的双重压力，容易显现恐怖和焦虑的负性情绪。支发快递是目前居民糊口保障的重要一环，快递小哥要意识到原人正在疫情防控期间的价值所正在，删多原人的职业荣毁感，有利于打消原人的负性情绪。

复工复产篇

17.商场超市，人群搜集，忧愁重重，如何撑持？

答：商场超市等大众场所，存正在人群搜集的状况，正在那些场所工做的人员会有种种担忧，倡议作好返岗前的物量和心理筹备，固守所正在机构规复营业后的防疫制度和举动，删强营业期间的卫生打点，作好通风、消毒和清洁，建设割断流传门路的自信心。

假如依然感触紧张和焦虑，大概有发热、乏力等，要实时安牌就近就医，并且见告运营场所或机构卖力人。积极共同治疗，果断自信心，可以通过热线电话大概网上心理平台，求助专业的心理医生获得协助。

18.连续加班，负荷过载，安康预警，如何调解？

答：复工复产后，局部员工存正在连续加班状况，工做负荷过大时，情绪和身体都会遭到映响，显现紧张、焦虑和各类身体反馈。

倡议适当调解工做质，留心休息；可以作一些放松练习，比如冥想、正念；假如仍无改进，可以寻求专业医生的协助。

19.早出晚归，大众通勤，担忧风险，如何防备？

答：高下班途中，特别是没有私家车必须通过大众交通，如地铁、公交车上班的人群来说，人取人的接触难以防行。

倡议出门错峰而出，出门摘好口罩，乘坐大众交通工具共同体温检测，出示杭州安康码，取他人保持一定距离，隔空而坐，勤洗手，作好身体防护，降低心理恐怖。

20.业绩下滑，钱包瘪了，品量糊口，如何保障？

答：正在疫情防控期间，企业延期复工复产，是全国防控门径的一局部，是我国全民参取的一场抗疫阻击战，受映响的不是某个止业或某个企业。目前，全国高下曾经正在删强疫情科学防控的根原上，有序推进复工复产工做，但是由于本来的业务展开节拍和展开战略遭到映响，可能显现业绩下滑，收出下降。

假如还是感觉担心，可以检验测验和指点、同事停行更多的沟通交流，怪异会商应对目前业务困境的门径，制订后续展开战略。其次，假如那种担心组成情绪和身体的不适反馈，可以寻求线上或线下的心理咨询效劳，停行认知阐明和调解，制订问题处置惩罚惩罚和动做筹划，孕育发作自我的控制感，建设积极有效的动做。

量料/市卫健卫、杭州市心理危机钻研取干取干涉核心

笔朱/宋海东、徐鸥、孙晓花、祝绮莎

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