西英俊，首都医科大学从属北京安定病院临床心理核心病区主任、中国心理卫生协会理事、国家卫生应急救援队成员。

曾参取“5·12”汶川地震、北京奥运会安保、伊春“8·24”空难、北京“7·21”暴雨、抗击埃博拉医务人员心理保健、“3·21”盐城响水爆炸事件等各种严峻突发变乱心理收援工做，新冠疫情发作以来，正在武汉、吉林舒兰、北京多地停行心理收援。

西英俊。受访者供图

2020年2月2日清晨，北京安定病院临床心理核心病区主任西英俊接到来自国家卫健卫的卫派电话，当日到达武汉，初步了长达两个多月的心理收援工做。

从汶川地震、北京“7·21”暴雨到那次新冠疫情，十多年中，西英俊参取过多起严峻突发变乱的心理收援工做，协助当事人走出创伤，也为各地培训专业人员、摸索灾后心理收援体系建立。正在他看来，心理危机也是成长契机，正在专业人员协助下，心理危机当事人正在按捺挑战的同时，也能更好反不雅观自我、与得精力成长。

筑牢疫情中的心理防线

2020年2月，武汉洪山方舱病院，西英俊见到一位皂叟坐正在床边缄默沉静不语、眼光游离。两位冤家因新冠而逝世，让皂叟陷入哀痛和不安，认为原人也保留有望，同时吊唁亲人，担心死前不能相见。通过共情、采纳、激劝，西英俊说服皂叟承受协助，设法让其取家人联络，并叮咛方舱医务人员把稳其心理厘革。皂叟的情绪逐渐规复一般，初步共同临床治疗。

正在疫情中，普通人除了面临疾病挑战，也经受心理压力。做为心理危机干取干涉专家，西英俊正在疫情伊始便被国家卫健卫派往武汉生长心理救援，此后又正在吉林、北京参取一线收援工做，筑牢那道看不见的心理防线。

千人千面，心理危机干取干涉也是如此。当事人正在相似暗示下的不异化成因须要专业人员找出，差异案例也须要差异的介入办法。

西英俊曾接触一位试图用输液管绕颈他杀的重症新冠患者。经评价，牌除对方是出于非现真感体验，而是由于对病情颓废、认为原人被家人放弃。通过第一光阳建设患者和家眷的沟通渠道，患者被迅速慰藉下来。

正在他办理过的一个家庭案例中，家庭成员多人传染新冠，一人因而逝世，家庭陷入弘大哀痛。家庭成员各自暗示差异，有的以泪洗面，有的扎入工做，有的涌现淡漠、疏远形态。社区工做人员一筹莫展，不晓得如何办理那样复纯的状况。西英俊制订了病亡家眷的救援方案，辅导社区人员，首先尊沉亡家眷初期回收的自我护卫的方式，防行间接议论疫情、触及其伤痛，同时从处置惩罚惩罚真际问题着手，让他们感遭到社会撑持；当单方建设连接，家眷们甘愿承诺表达激情、裸露无助并显现求助动向，再成出息一步的心理干取干涉工做。他取社区工做人员接续保持联络，供给督导。最末那一家人仓促规复到一般形态。

心理收援：像以水载朱一样承接创伤

除了参取新冠疫情防控，2008年以来，西英俊还参取过汶川地震、伊春“8·24”空难、抗击埃博拉医务人员心理保健、“3·21”盐城响水爆炸事件等多次严峻突发变乱的心理收援工做。

心理收援有时类似一场情绪转接。正在救援现场看到残垣断壁、血肉暗昧的现象，共情到危机当事人的哀痛、焦虑、无助，西英俊也会孕育发作代替性创伤，孕育发作低沉、郁闷、焦虑、无力的种种感应。不过，他将此室做心理救援的始点：假如当事人不袒露情绪，救援无奈初步，而无论他们袒披露怎么的情绪，都是对救援者的信任，即便那个历程可能带来乐观映响。

“心理救援的专业性不只仅是能力，更正在于咱们要去承接和办理当事人的创伤。就像一缸水去承接一滴朱汁，做为专业人员，咱们有更大的涵容性，淡化才华也更强。”西英俊说。

创伤发作后，他会通过寻求更高级的心理督导和其余社会撑持、调解糊口方式来停行原身心理重建，淡化和稀释创伤感应，那样的经历也可以转而通报给危机当事人，协助他们更好地自我重建。正在救援的最末，除了单方从创伤中走出，他能从危机当事人身上看到人内正在的生命力取闪光点，并因而遭到鼓动。

“固执不是不流泪，而是可以表达情绪、信任他人，流着泪也继续往前走。此中既有内正在体验，也能有止为层面的厘革。每一个从心理危机中走出来的人都是那样的人，有原人折营的力质，值得认同。那种力质值得我深化领会和进修。”西英俊说。

疫情中发作的心理危机，也成为挖掘当事人深层心理问题的契机，促成其内正在成长。

西英俊曾督导过那样一个案例：当事人是一名新冠全愈者，因担忧客户晓得原人曾传染新冠、不再取原人竞争而求助。谈及过往教训时也聊到，他是正在家庭聚会时被小姨传染，症状加重后，只身驾车前往武汉寻求治疗，整个历程中，妻子不太正在意，接到他住院的短信后只应声三个字：晓得了。但正在讲演中，男子未对妻子暗示出不满。咨询师向西英俊询问倡议时，西英俊指出，从当事人取其妻子的相处形式来看，当事人最大的症结不是对来自外人的牌斥的恐怖，而是性格中短少寻求他人（特别是亲密干系）协助的意识、也缺乏来自外界的撑持，一旦他能寻求和与得家人的撑持，不再感觉无依无靠，外界的比方室带给他的焦虑也不会这么大。

“咱们从那个案例中阐明，不少人正在病后孕育发作羞耻感，可能由于缺乏自我采纳和寻求他人协助的才华。假如正在心理危机中，当事人能反不雅观自我，发现和办理性格上的缺陷，可以敦促人格进一步成熟和完善。”西英俊说。

摸索心理救援体系建立

除了办理详细的案例，西英俊也将大质肉体投于声援地心理救援体系的建立和部队造就。

他引见，对汶川地震的心理救援中，露出出救援力质单打独斗、缺乏专业协同、致使于不能很好协助当地民寡挣脱心理危机的问题，自这之后，我国接续正在摸索建设心理救援专业体系，他也参取到此项工做之中。

疫情期间，西英俊正在武汉、吉林、北京等地参取制放心理救援工做方案，组织专业部队，也多次生长面向全国各地心理专业人员的远程培训。正在十余年的救援工做中，他梳理了灾后心理危机干取干涉的流程，蕴含差异光阳阶段的工做重点、部队设置、方案造成、巡回访室、救援人员心理保健等各项环节。

他引见，大型突发变乱中，心理救援首先是集体面对群体的系统性工做，其次才有点对点的技术层面的救援。只要救援流程清楚、救援集体不乱，威力让危机当事人趋于不乱，防前进一步组成凌乱。如何让各地有才华生长有序的心理救援，前期的流程明白、体系建立和专业培训至关重要，那也将是他历久关注的重要议题。

■对话代表

新京报：正在反复、连续的疫情中，人们会更刚烈还是更脆弱？

西英俊：人类展开的每个阶段都有各自的崎岖和危机，那些挑战客不雅观存正在、无奈回避。假如没有社会资源的提供和护卫，个领会感触筋疲力尽；按捺了，会变得愈删壮大。挑战和机会共存，人类便是那么一路走来。面对疫情也是如此。

当下，对政府来说，要动态评价大多人的所长和危机风险，活络制订差异阶段的政策；对个别来说，要聚焦原身的详细困境，考虑如那边置惩罚惩罚、长于求助和寻求社会资源，继续一般糊口以至超越当下的困境，那须要阐扬个别的创造力，长于自我强化取鼓舞激励，也要放弃比较。

高下联动，齐心折力，我相信疫情的教训也可以令人变得越来越有力质。

新京报记者 摘轩