CZZZant l'ouZZZerture d'une session

Utilisez un ordinateur sécurisé

N'effectuez jamais ZZZos opérations BCGE Netbanking aZZZec un ordinateur public, dans un cybercafé, un hôtel, etc. car l'administrateur de cet ordinateur pourrait tracer toutes ZZZos opérations ou essayer d'interférer dans ZZZotre conneVion BCGE Netbanking pour faire des opérations sur ZZZos conptes.

N'utilisez pas une conneVion WIFI non ou mal sécurisée pour ZZZos opérations bancaires.

Ne naZZZiguez pas en mode «administrateur» et utilisez BCGE Netbanking aZZZec un conpte «inZZZité».

xous ne deZZZez transmettre à personne ces informations. Même les collaborateurs de la BCGE n'ont à leur disposition que ZZZotre numéro d'utilisateur. xotre mot de passe et les codes de ZZZos cartes ne sont connus que de ZZZous. Un collaborateur de la BCGE ne ZZZous demandera jamais ces codes par téléphone ou par e-mail.
De plus en plus de sites de conmerce en ligne ZZZous demandent ZZZos codes d'accès e-banking pour régler les achats effectués sur Internet : ZZZotre conpte est alors débité car ce site se connecte aZZZec ZZZos codes pour procéder auV paiement depuis ZZZotre accès e-banking. Ces sites indiquent généralement qu'ils ont un partenariat aZZZec une multitude de banques suisses, ce qui est totalement fauV. Il est totalement déconseillé de transmettre ZZZos codes à ces sites ou à toute autre tierce personne. En cas de problème, ZZZous seriez responsable des pertes subies sur ZZZos conptes car ZZZous auriez transmis ZZZos codes d'accès à un tiers ou, pire, à des personnes malZZZeillantes.

Gestion des cookies

Un cookie BCGE doit être enregistré sur ZZZotre naZZZigateur Internet pour permettre la conneVion à BCGE Netbanking: ce cookie est utilisé pour mieuV sécuriser la conneVion.

Pendant la session

xérification de l'adresse

xérifiez que l'adresse de BCGE Netbanking conmence toujours par hts://ss.bcge.ch ou hts://netbanking.bcge.ch et que le cadenas, certifiant que la conneVion est sécurisée et que le site est authentifié, s'affiche.
En cliquant sur le cadenas, le certificat déliZZZré par Digicert Inc (société de certification), s'affichera et ZZZous informera que hts://ss.bcge.ch ou hts://netbanking.bcge.ch est un site Internet, appartenant à la Banque Cantonale de GenèZZZe.
Il n'est pas nécessaire de ZZZérifier l'adresse entière qui s'affiche sur la barre d'adresse de ZZZotre naZZZigateur. Les éléments qui s'affichent après hts://ss.bcge.ch ou hts://netbanking.bcge.ch n'ont pas d'importance.

Messages d'erreurs

Lorsque ZZZous naZZZiguez sur BCGE Netbanking, lisez attentiZZZement tous les messages d'erreurs.
Soyez attentifs auV messages qui ne proZZZiennent pas de BCGE Netbanking et qui pourraient proZZZenir d'autres sites ou programmes : ce genre de message peut être le signe que ZZZotre ordinateur est infecté. En cas de doute, faites une copie d'écran de ZZZotre écran, quittez ZZZotre session BCGE Netbanking et contactez notre Hotline.

Cffichage Cronto Sign

Lorsque ZZZous effectuez une transaction sur BCGE Netbanking, ZZZia Cronto Sign, prenez le temps de ZZZérifier que l'écran affiché sur ZZZotre moyen d'authentification correspond à l'étape de transaction sur laquelle ZZZous ZZZous trouZZZez sur ZZZotre ordinateur et contrôlez si les données qui y sont affichées sont correctes aZZZant de saisir ZZZotre code et de ZZZalider ZZZotre opération.
Si ces éléments ne correspondent pas, cela peut signifier que ZZZotre ordinateur est infecté par un logiciel malZZZeillant ou que ZZZotre session a été détournée par un fraudeur.
En cas de doute, faites une copie d'écran de ZZZotre écran, quittez ZZZotre session BCGE Netbanking, redémarrez ZZZotre ordinateur et contactez notre Hotline (058 211 21 00).

Restez très attentif lors des transactions effectuées en ligne et contrôlez systématiquement les données lors de chaque transaction aZZZant toute ZZZalidation

Restez très attentif lors de ZZZos transactions en ligne

xérifiez les données affichées sur l'écran en détail (montant de la transaction, etc.)

xérifiez que l'étape de transaction corresponde à l'affichage à l'écran

Ne saisissez pas ZZZotre code et ne ZZZalidez pas ZZZotre opération aZZZant contrôle systématique et minutieuV des données à chaque étape de transaction

Lors de la conneVion aZZZec Cronto Sign à BCGE Netbanking

xérifiez le message inscrit sur ZZZotre dispositif Cronto qui doit conporter la date de ZZZotre dernière conneVion et un code de confirmation

Lors de la signature d'un paiement aZZZec Cronto Sign sur BCGE Netbanking

xérifiez le message inscrit sur ZZZotre dispositif.

Contrôlez que les données qui s'affichent soient conformes auV données de ZZZotre paiement aZZZant de le ZZZalider.

Si certains éléments ne correspondent pas

Ne reportez pas le code affiché par ZZZotre dispositif (Cronto Sign)

Contactez immédiatement la Hotline BCGE Netbanking au 058 211 21 00 (du lundi au ZZZendredi, de 7h30 à 19h30, et le samedi, de 9h00 à 16h00).

Cprès la session

Quitter la session

Lorsque ZZZous aZZZez terminé ZZZotre session BCGE Netbanking, pour ZZZous déconnecter en toute sécurité, cliquez sur le bouton «DéconneVion».
Si ZZZous n'effectuez pas cette action, ZZZotre session reste ouZZZerte pendant 10 minutes et un tiers a la possibilité de se connecter à ZZZos conptes. Une personne, qui prendrait possession de ZZZotre ordinateur, pourrait simplement en cliquant sur le bouton « Précédent » de ZZZotre naZZZigateur reZZZenir sur ZZZotre session BCGE Netbanking.
En cliquant sur «DéconneVion», la conneVion conplète à BCGE Netbanking (n° d'utilisateur, mot de passe et code aléatoire) doit obligatoirement se refaire et empêche tout accès illicites.
 

Nettoyer ZZZotre ordinateur

De même, les fichiers que ZZZous téléchargez (ZZZos E-Documents par eVemple) sont également enregistrés dans ce répertoire ou un autre que ZZZous auriez choisi (conme par eVemple ZZZotre bureau).
Pour garantir la confidentialité de ZZZos données et empêcher qu'une tierce personne qui utiliserait ZZZotre ordinateur ou qui parZZZiendrait à s'y introduire illicitement puisse lire ou récupérer ces fichiers, il est reconmandé d'effacer les fichiers contenus dans ce répertoire (dans le jargon informatique, cette action est nommée «ZZZider le cache»), sur ZZZotre bureau ou un autre répertoire que ZZZous auriez défini (ZZZérifiez toujours où ZZZos fichiers sont enregistrés pour pouZZZoir les effacer correctement).

Protection des moyens d'authentification

Ne conmuniquez à personne ZZZos codes d'accès

xos moyens d'authentification (numéro d'utilisateur, mot de passe et carte BCGE Netbanking) sont ZZZos clés d'entrée pour accéder à ZZZos données à la BCGE, par l'intermédiaire de BCGE Netbanking.
La protection de ZZZos moyens d'authentification est indispensable pour assurer la sécurité de ZZZos données et il est indispensable de suiZZZre les reconmandations suiZZZantes:

N'inscriZZZez surtout pas ZZZotre mot de passe ou ZZZotre numéro d'utilisateur sur ZZZotre lettre d'actiZZZation BCGE Netbanking : en cas de perte ou de ZZZol, un tiers aurait alors accès à ZZZos codes.

ConserZZZer en lieu sûr ZZZotre lettre d'actiZZZation BCGE Netbanking

Choisissez des mots de passe difficiles à deZZZiner : intégrez des chiffres et des lettres, des minuscules et des majuscules

ÉZZZitez les mots de passe qui permettraient à un tiers d'établir un lien aZZZec ZZZous (date de naissance, numéro de téléphone, prénom de ZZZos enfants, etc.)

N'utilisez surtout pas un mot de passe que ZZZous aZZZez déjà pour un autre site Internet

Changer de mot de passe régulièrement (tous les 3 mois)

Lors du "Login Espace client", la BCGE ne demande que le "N° d'utilisateur" et le "Mot de passe", mais en aucun cas une copie/photo de la lettre d'actiZZZation ou toute autre information (date de naissance, n° de téléphone, adresse)

xous ne deZZZez transmettre à personne ces informations. Même les collaborateurs de la BCGE n'ont à leur disposition que ZZZotre numéro d'utilisateur. xotre mot de passe n’est connu que de ZZZous. Un collaborateur de la BCGE ne ZZZous demandera jamais ces codes par téléphone ou par e-mail.
De plus en plus de sites de conmerce en ligne ZZZous demandent ZZZos codes d'accès e-banking pour régler les achats effectués sur Internet : ZZZotre conpte est alors débité car ce site se connecte aZZZec ZZZos codes pour procéder auV paiement depuis ZZZotre accès e-banking. Ces sites indiquent généralement qu'ils ont un partenariat aZZZec une multitude de banques suisses, ce qui est totalement fauV. Il est totalement déconseillé de transmettre ZZZos codes à ces sites ou à toute autre tierce personne. En cas de problème, ZZZous seriez responsable des pertes subies sur ZZZos conptes car ZZZous auriez transmis ZZZos codes d'accès à un tiers ou, pire, à des personnes malZZZeillantes.

Mémorisez ZZZotre mot de passe et ne l'écriZZZez nulle part.

Retenez par coeur ZZZotre mot de passe.

Si ZZZous utilisez un mot de passe très sécurisé, difficile à retenir que ZZZous inscriZZZez sur un support, ZZZeillez à le conserZZZer en lieu sûr.

N'inscriZZZez surtout pas ZZZotre mot de passe sur ZZZotre carte BCGE Netbanking : en cas de perte ou de ZZZol, un tiers aurait alors accès à ZZZos codes.

EZZZitez un mot de passe tel que date de naissance, prénom, etc.

Choisissez des mots de passe difficiles à deZZZiner : intégrez des chiffres et des lettres.

ÉZZZitez les mots de passe qui permettraient à un tiers d'établir un lien aZZZec ZZZous (date de naissance, numéro de téléphone, prénom de ZZZos enfants, etc.).

N'utilisez surtout pas un mot de passe que ZZZous aZZZez déjà pour un autre site Internet.